我的带团经验-第一章
优美迎便当
7 月前

　　大二升大三的暑假，那阵子刚跟前任男友分手，心情很沮丧。也因为放暑假了，想要找些工读。我高 中死党小芳，大学之后考上了某大学的观光系，虽然我们两人不同校，但是仍然常有联络。她平常有在旅行社里面作兼职的导游工作，一直很羡慕她能够四处带团观光。我总觉得当导游是一件很棒的事情，因为又可以到处玩又可以赚钱，哪里知道，完全不是这么一回事。 　　小芳知道我那阵子心情很沮丧，就跟我说她们旅行社在暑假期间需要很多临时的导游。因为暑假会有很多高 中职或国中的毕业旅行委托旅行社办理，旅行社一时之间凑不出这么多领队出团，因此只要你是大专学生，有社团活动经验，再到公司接受基本的旅游训练就可以出团带队了。 　　有这么棒的机会，我当然不会错过啦！于是在报名上了几次课之后，就正式出团带队罗！当然啦，他们不可能一开始就直接让你这个菜鸟领队单独带一团的，于是我前两次先跟小芳这个专业领队一起带，从旁学习，第三次以后就我自己出团了。 　　说真的，当领队很累，不但要景点解说，平时睡的比别人晚，起的比别人早，真的很辛苦。而且公司有规定穿制服，就是那种印有公司名称的彩色Ｔ恤，以及牛仔裤和球鞋。并且规定女生一定要短发或是要把头发绑马尾，因为这样看起来才会显得朝气蓬勃有精神。 　　不过，带这种高 中国中团也很棒，因为可以认识很多弟弟妹妹，他们都把我当大姊姊看，因为他们年轻，跟他们相处也觉得自己好像也才十八岁一般的有活力干劲。 　　可是，在我这几个月的带团经验中，却发生了两件当初根本想都没想过的事情…那一年，好像连续有一两个台风侵台，把原先许多已排定好的行程都给打乱了。 　　因为台风下雨，所有团一律取消，我在家里看电视、打混上网。不过之后就累了，因为所有的团都挤在接下来的几个星期里出清。那几个星期我几乎天天没有休息，今天带团回来，明天又要带团出去。真是超累的！ 　　有一次我接了台北市某高 中的毕旅团，全班都是女生，有大约30多个人报名参加，我最喜欢带这种团了，因为我可以把她们当成自己的妹妹照顾，除了景点解说以外，还可以跟他们讲一些高 中大学的生活经验，以及如何准备考试等等的心得分享。 　　随团出去的，除了领队，就只有司机大哥罗。每次出团跟你搭配的司机都不一定，看旅行社与游览车公司如何协调。我那车的司机大哥姓陈，是一个大约40多岁的中年人，人微胖，有点豪爽的那种型，会抽烟吃槟榔，反正跟一般我印象中的公车司机差不多，我都称呼他陈大哥。 　　每个司机都有所谓的「台号」，那是他们在玩车上无线电(所谓的车机)上面的互相称号，我那团的司机的台号叫做「大雕」，其实如果看不懂的网友就把台号想像成绰号就是了，反正两者差不了多少。 　　在车上，领队的位置通常是在司机旁边，要帮忙注意路况，也要跟司机聊聊天，拉近一下关系。毕竟要跟他合作三到四天，如果关系不好，他一不爽可能整车就遭殃了。不但车子可能故意给你开的摇摇晃晃让你的学员晕车想吐，有时候还不开放车上的厕所或不放录影带等等。所以啦！跟司机打好关系是一个领队必须要做的事情。 　　在聊天的过程中，知道他最近也是很累，因为之前的台风也让他休息了一阵子，而这两三个礼拜他也是天天出团，连回家去的时间也没有。我觉得我有点不喜欢这个陈大哥，因为他会在车内抽烟，而且会吃槟榔，有时候还会开黄腔。 　　比方说省道上有很多槟榔西施，他看到都会跟我说哪一个比较棒，穿的多辣，甚至说什么上回他看过三粒一百元，买一粒看两粒。我一开始听不懂还问他呢，等到他说什么那个槟榔西施的咪咪很大，奶头很黑，什么大概常被干之类的时候，我才知道他在用言语对我性骚扰。 　　唉，这就是女领队辛苦的地方。一个弱女子出去外面，除了要处理四天当中全部的大小事务以外，有时候还会遇到这种猪哥司机，你又不能对他发脾气把关系搞僵，只能够忍气吞声。有时候有些司机看你很菜没啥带团经验，还会看不起你呢！ 　　记得那次是花东四日游吧，前两天是住天祥青年活动中心。各位没当过领队的可能不知道，对于饭店或旅社来说，司机跟领队是赔钱货，他们必须全额免费招待吃住。所以司机跟领队的房间通常都是要等到最后才会分配，看看哪一间房间没有房客住宿才会分配给你。如果是男领队，那原则上会让司机领队一起住，这样对饭店来说才省钱省事。但如果是女领队，饭店会尽量分房，或是跟其他团的领队并房。 　　到了天祥青年活动中心，我才知道我是跟另外一家旅行社的领队同一间房。那个领队叫做小如，看起来有一点像男孩子，很会搞笑，相信一定是个很受欢迎的领队。 　　我觉得我也很受学员欢迎，只是我搞笑能力没有他们那么好，我是属于那种会主动关心学员的那种领队大姊姊喔！所以学员们也都蛮喜欢我的^^那次很幸运，旅社分给我们领队的房间就在学员的隔壁，这样我晚上查房的时候就很方便了。 　　啥是查房呢？就是在晚上11点的时候会到各寝室敲门数人数，希望他们已经回房就寝，不要跑到旅社外面。有时候领队的房间距离学员很远，那这样我晚上查房跟早上「叫床」就很不方便。 　　各位别笑，所谓的叫床是旅行界的术语。为了怕某些旅友赖床耽误整团行程，除了早上有ｍｏｒｎｉｎｇ　ｃａｌｌ以外，比较负责任的领队还会到各房门去敲门叫他们起床。当然啦，这样的做法仅适合国高 中生，如果带的是那种成人的团就不用了，因为他们会觉得你很烦。 　　天祥青年活动中心的房间设计很奇怪，他们是两间房间共用一套卫浴设备。也就是说，卫浴设备在两房中间。浴室有两个门，都可以从正面及反面上锁。 　　当你要使用时，必须把通往另一个房间的浴室门反锁，这样才不怕有别人闯进来。当你使用完毕，你也应该从自己的房里把浴室门上锁，这样别人才不会经由浴室跑到你房间偷东西。 　　救国团的设备是一级的烂，所以每次带团，我最讨厌就是住在救国团的青年活动中心了。不但住的烂，菜色也超差，服务态度那就更不用说了。不过因为我带的是国高 中学生，通常这种团的旅费会压的很低，所以就常有机会住在活动中心。 　　第一天一切安然无事。第二天晚上在我查完房之后，还有些空闲时间，就跟小如聊了一下天，然后ｋ一下明天要讲的行程介绍。巧的是，小如接下来的行程跟我们一样，都是要去泛舟，然后投宿知本的一家温泉旅社。
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